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환불규정

시행일: 2026년 6월 2일  |  버전 1.0

본 환불규정은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 콘텐츠산업 진흥법에 따라 작성되었습니다.

환불 가능 여부

✓ 환불 가능
  • 결제 후 STT 시작 전
  • 서비스 장애로 이용 불가한 경우
  • 결제 후 7일 이내, 미사용 상태
✕ 환불 불가
  • STT 시작 버튼 클릭 후 (이용 개시)
  • 이용권 만료 후
  • 이용자 귀책 사유로 인한 이용 불가
  • 단순 변심 (이용 개시 후)

※ 디지털 콘텐츠의 특성상 STT 시작(이용 개시) 이후에는 콘텐츠산업 진흥법 제27조에 따라 환불이 제한됩니다.
이 사실은 결제 전 동의 화면에서 사전 고지됩니다.

환불 신청 방법

1
이메일 문의 — support@creople.com 으로 주문번호, 결제일, 환불 사유를 포함하여 문의
2
검토 — 영업일 기준 1~2일 내 환불 가능 여부 확인 및 안내
3
환불 처리 — 환불 확정 시 3영업일 이내 결제 수단으로 환불 처리합니다. (전자상거래법 제18조 기준, 카드 취소는 카드사 처리 일정에 따라 청구서에 반영되는 시점이 다를 수 있습니다.)

서비스 장애로 인한 보상

문의

환불 관련 문의: support@creople.com

운영 시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (토·일·공휴일 제외, 이메일 문의는 상시 접수)